LES DÉLAIS DE LIVRAISON
>> date de livraison : TOUJOURS LA VEILLE DU RENDEZ-VOUS PATIENT
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POUR TOUS LES TRAVAUX
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5 JOURS OUVRABLES
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CIRES D'OCCLUSION ET P.E.I
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2 JOURS OUVRABLES
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REPARATION
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24 HEURES
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COURONNE SOUS APPAREIL
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24 HEURES
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POUR LES TRAVAUX URGENTS, merci de nous téléphoner à l'avance.
Cela nous permet d'organiser notre planning (informatisé) afin de satisfaire au mieux votre demande et ainsi éviter des retards pour les autres travaux.
LE PASSAGE DU COURSIER
1° TOURNEE : Angers Centre
> le midi : passage du coursier sur appel au Laboratoire avant 10h45
> le soir : passage du coursier entre 18h00 et 19h30 (sur appel ou bien quotidiennement)
> le samedi matin : sur appel au Laboratoire avant 10h45 pour passage le lundi matin
2° TOURNEE : hors Angers
Une boîte aux lettres ou un autre point de dépôt est nécessaire.
Le ramassage des boîtes : à partir de 19h00 le soir
La livraison s'effectue pendant la nuit (avant 8h00 le matin).
Le service est assuré du lundi au samedi soir.
HORAIRE D'OUVERTURE DU LABORATOIRE
Le Laboratoire est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h30.
Une permanence (coulée des empreintes) est assurée le samedi matin de 8h30 à 11h00.
Le laboratoire est ouvert en août.
TRAVAUX RÉALISÉS GRATUITEMENT
Afin de satisfaire au mieux votre demande et pour vous assurer un service optimum, nous réalisons gratuitement les travaux suivants :
> Nettoyage des porte-empreintes
> Réalisation des cires d'occlusions
> Traçé des appareils métalliques sur feuille ou sur modèle
> Relevé de teinte du patient
> La livraison quotidienne de vos colis
> Les tests d'allergies (patch cutané)
LES RESPONSABLES DE DÉPARTEMENTS
> Amovible : Isabelle PLANCHARD
> Fixe et céramique : Patrick CARTREAU
> Facturation : Florence GEFFRAY - Marie-Claire BOUVET
> Laboratoire : Nicolas QUINIO
REMARQUES A L'ATTENTION DES ASSISTANTES
Merci de mettre les empreintes en alginate dans le sachet en plastique et de bien refermer celui-ci sans y joindre de modèle ou de fiche (à mettre dans un autre sac). Dans le cas de sacs séparés, scotcher les sacs ensembles.
LA CARTE TRANSPARENCE
Pour le patient, elle garantie :
> L'origine de la prothèse
> Sa composition
> Le suivi en cas de changement de domicile
Pour le praticien :
> Une garantie de 3 ans sur les prothèses amovibles en LUCITONE 199, CRUTANIUM et TITANE.
> Une garantie de 5 ans sur les armatures métalliques en prothèse fixée
> Une garantie de 6 ans sur les armatures en zircone
> La garantie de l'emploi de produits de qualité possédant le marquage CE, conformément à la directive européenne CEE 93/42, ainsi qu'un protocole de fabrication précis au niveau du laboratoire.
LE RELEVÉ MENSUEL DE TRACABILITE
Ce relevé mensuel (fournit avec le relevé de factures de fin de mois) indique par patient les matériaux utilisés avec leurs numéros de lots. Ils sont à archiver pendant 30 années au cabinet dentaire.
LES TESTS D'ALLERGIE
Sur demande nous vous fournissons des échantillons des différentes résines et alliages pour effectuer les tests d'allergie.
LES OUTILS DE COMMUNICATION
> Les feuillets d’information patients : présentés sur un support plexiglas, ces feuillets à destination des patients présentent de façon claire et synthétique les avantages de : « la céramique sans métal », « la prothèse en titane », "les crochets acétaliques" et «l’appareil amovible métallique ». Nous les fournissons sur demande gratuitement à nos clients.
Ils sont aussi à télécharger dans la partie "Espace Praticiens" du site (code d'accès sur demande)
> Le CD-Rom : de présentation interactive des solutions prothétiques, gratuit sur demande.
> La Quenotte : « journal » semestriel d’information des nouveautés du laboratoire : nouveaux produits ou nouvelles techniques, formations en cours,…à télécharger dans la partie "Actualité"
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02 41 43 70 31 
02 41 43 60 92 E-mail:Lemouel@aol.com